原标题:电影票「退改签」遭遇落地难 网络购票多数不退
律师:「不退不改」属霸王条款 业内:新规落地尚需时间
一直以来,电影票「不退不改」、「只改不退」饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定「电影票售出概不退换」,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:「依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换」,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于「霸王条款」,应予以纠正。」
但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是「防止恶意刷票」,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且「退改签」还有很多流程和工作量,影院自然不想「自找麻烦」。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开「退改签」确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。