原标题：南航「快乐飞」用户两月内遭遇 14 次航变，南航称不存在区别对待

　　4 月 6 日，据沸点视频报道，有南航快乐飞 2.0 用户反映，她购买的「快乐飞」产品自 1 月至今已遭遇 14 次航班变动，甚至有过一趟航班发生三次变动的情况，在社交平台引起热议。

　　4 月 6 日晚间，南航客服回应称：「不存在区别对待的情况，今年二三月份航班变动非常频繁」。

　　为此，界面新闻通过当事人刀女士了解到，航班取消的确不是单独针对快乐飞旅客，所有购买对应航班的乘客都收到了取消通知。但刀女士认为，航班被取消之后，快乐飞用户和普通用户得到的解决方案存在差异。

　　刀女士称，如航班连续几天被取消，普通用户可以改签代码共享或者联盟成员的航班，快乐飞用户却只能改签南航承运的航班。

　　此外，她认为南航提示航班取消不及时：「南航总在临飞前一天甚至十几个小时告知，还经常发生取消、改签之后再取消的情况」。

　　刀女士回忆，她曾在临飞前一天得知航班取消，随即通过客服电话改签了原定航班 2 小时后的另一班，并再三和客服确认改签班次不会取消，但这班飞机最终也被取消了。

　　还有多位用户表示，他们使用快乐飞兑票后发生航班变动，南航甚至没有进行提前告知。

　　同样购买了快乐飞的江先生告诉界面新闻记者，不久前他预订下午 4 点半的飞机，航班却在出发当天早上 10 点半被取消，并自动改签至第二天早上的飞机。「我没有收到任何短信及电话通知，打开 APP 才发现出发时间被调整了。」江先生称。

　　针对以上疑问，界面新闻记者查询了南航快乐飞 2.0 套餐使用规则。

　　规则中提到，如发生航班变动，可联系南航客服办理免费变更或退票，可变更航班范围为「南航实际承运的同航程航班」，代码共享航班及联盟成员航班并不在可变更范围内。

　　也就是说，快乐飞用户在变更航班范围上的确受到额外限制，购买条款也明确了这一限制。