原标题：人工智能助力 数禾科技战疫表现亮眼

    2020开年，一场疫情给各行各业带来了深刻影响。不过，时间进入2月下旬，好消息触底反弹，开始多了起来：湖北以外新增确诊病例连续下降，各地陆续复工，朋友圈奔走相告：“上海、北京又开始堵车了!”

　　与其说疫情是一场危机，不如说它更像是一面镜子，战“疫”之后，将能见证谁才是真正涅槃重生的凤凰。在金融科技行业，疫情主要是影响线下服务渠道阻塞，金融消费者正常的服务消费需求受到抑制。然而，办法总比困难多，疫情以来，“零接触”不仅成为了热门话题，也成了AI企业主攻的方向。可以说，AI助力金融科技企业实现“零接触”，将在获客、风控、客户经营的等方面发挥巨大价值。

　　数禾科技认为，此次疫情发生后，金融科技“可得、高效、灵活”的特征更加凸显，金融的数字化发展也必然也将进一步提速。也预示着AI智能乃至金融科技行业，由此或站上新的发展起点。

　　在这场没有硝烟的战“疫”中，没有人是旁观者。自疫情发生以来，各方力量联防联控，金融科技企业继续为用户带来便捷的金融服务。在存量客户维护上，一如既往地高效、贴心。在增量客户开拓上，AI能力驱动数禾科技持续获客。

　　毫无疑问，此次疫情会对金融市场产生一定的影响，短期来看，疫情对于消费金融行业的影响首当其冲，主要包括消费需求下降导致获客难、逾期贷款增加、风控压力大三大方面。

　　由于疫情防控形势日益严峻，大部分企业延期复工，使得员工的收入在不同程度上受到影响，用户的消费意愿降低，使用消费金融的需求进一步下降，最终导致企业获客难度加大。

　　但没有不可逾越的冬天。在疫情挑战之下，以数禾科技为首的金融科技企业都在通过发挥自身的科技力量，继续为用户带来优质、便捷的金融服务体验。

　　而数禾科技无疑是众多企业战“疫”表现亮眼者之一。数禾科技前瞻布局人工智能领域，已设立AI 实验室，主要探索计算机视觉、语言识别与自然语言处理、深度学习等技术在消费金融业务中的应用和实践。在此次疫情中，智能机器人成为旗下场景化金融服务平台“还呗”业务平稳运转的关键力量。基于大数据的精准用户分层，AI能力在客服、贷后管理、用户经营的部分业务环节中，实现了高效能低成本的规模化作业。目前，机器人客服服务能力突出，能够承接超过80%的客服咨询业务，覆盖包括APP、微信站内客服渠道的全服务场景，能够解决85%以上的用户问题，服务效率优势明显，同时服务品质也有保障，数据统计显示用户满意度超过80%。

　　可以说，AI科技的力量为实体经济和普惠金融发展注入了源源不断的活力，也给了金融科技行业如今面对重大疫情应对自如的底气。疫情让金融科技时代加速到来，背后的执牛耳者是必将属于那些技术实力过硬的王者。