2024年铁路春运于3月5日圆满收官，这40天里，全国铁路累计发送旅客4.84亿人次，日均发送旅客1208.9万人次，旅客发送量同比增长39%，较2019年同期增长达到了18.8%，多项运输指标创历史最好水平，呈现出我国铁路运输事业的蓬勃发展。

　　强大运力，应对客流高峰。截至2023年底，全国铁路营业里程达到15.9万公里，其中高铁4.5万公里，“八纵八横”铁路网不断织密，铁路运力进一步提升。同时，国铁集团充分发挥了高铁网络的优势，通过优化列车开行方案，依托大数据，及时进行列车调图，加大了高峰时段的客运能力供给，以应对春节返工客流。2月17日发送旅客1606.7万人次，创春运单日旅客发送量历史新高，国铁集团加开旅客列车2256列，保障旅客“有车可坐”，充分展示了中国铁路在应对极端客流压力方面的强大能力。

　　优质服务，保障旅客出行。旅客发送量的逐年攀升，离不开我国铁路基础设施的不断完善和运输管理的精细化。如今，高铁、动车等快速列车已经成为春运的主力，为广大旅客提供了更快捷、舒适的出行选择。为贴近旅客需求，提高服务质量，国铁集团持续对12306手机APP及票务系统进行了一系列的智慧升级，包括增添学生票优惠资质在线核验、按年龄实行儿童优惠票、在线选铺、优化旅客信息通知等功能，新增候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等功能，帮助旅客更好地提前做好出行准备，这些举措都极大地提升了旅客的出行体验。

　　“一碗好饭”，温暖返工旅途。民以食为天！乘坐列车时，旅客不仅仅想“吃饱”，更希望能够“吃好”。今年春运，长三角铁路把高铁沿线地方美食文化带上了铁路餐桌：嵊州小笼包、南京盐水鸭、扬州狮子头、衢州“三头一掌”等地方特色登上春运新菜单，旅客通过扫码或APP点餐就能品尝到沿途地道的淮扬菜、徽菜、杭帮菜、本帮菜，为旅客打造了富有地域特色、原汁原味的“家乡菜，极大地慰藉了背井离乡“打工人”的思乡情，温暖的服务让旅客赞不绝口。

　　2024年春运国铁集团交出了令人满意的“答卷”，但我们可以预见，随着国家经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，未来铁路春运将面临更大的挑战。然而，在挑战的背后，更是机遇与希望。展望未来，国铁集团必将继续深化改革，优化运输组织，提高服务质量，为广大旅客带来更为便捷、舒适的出行体验，为推动国家经济发展和社会进步作出更大贡献。（王槺）