再创新高!国铁集团圆满完成春运“大考”
发表于2024-03-07 23:22:27

  2024年铁路春运于3月5日圆满收官,这40天里,全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,日均发送旅客1208.9万人次,旅客发送量同比增长39%,较2019年同期增长达到了18.8%,多项运输指标创历史最好水平,呈现出我国铁路运输事业的蓬勃发展。

  强大运力,应对客流高峰。截至2023年底,全国铁路营业里程达到15.9万公里,其中高铁4.5万公里,“八纵八横”铁路网不断织密,铁路运力进一步提升。同时,国铁集团充分发挥了高铁网络的优势,通过优化列车开行方案,依托大数据,及时进行列车调图,加大了高峰时段的客运能力供给,以应对春节返工客流。2月17日发送旅客1606.7万人次,创春运单日旅客发送量历史新高,国铁集团加开旅客列车2256列,保障旅客“有车可坐”,充分展示了中国铁路在应对极端客流压力方面的强大能力。

  优质服务,保障旅客出行。旅客发送量的逐年攀升,离不开我国铁路基础设施的不断完善和运输管理的精细化。如今,高铁、动车等快速列车已经成为春运的主力,为广大旅客提供了更快捷、舒适的出行选择。为贴近旅客需求,提高服务质量,国铁集团持续对12306手机APP及票务系统进行了一系列的智慧升级,包括增添学生票优惠资质在线核验、按年龄实行儿童优惠票、在线选铺、优化旅客信息通知等功能,新增候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等功能,帮助旅客更好地提前做好出行准备,这些举措都极大地提升了旅客的出行体验。

  “一碗好饭”,温暖返工旅途。民以食为天!乘坐列车时,旅客不仅仅想“吃饱”,更希望能够“吃好”。今年春运,长三角铁路把高铁沿线地方美食文化带上了铁路餐桌:嵊州小笼包、南京盐水鸭、扬州狮子头、衢州“三头一掌”等地方特色登上春运新菜单,旅客通过扫码或APP点餐就能品尝到沿途地道的淮扬菜、徽菜、杭帮菜、本帮菜,为旅客打造了富有地域特色、原汁原味的“家乡菜,极大地慰藉了背井离乡“打工人”的思乡情,温暖的服务让旅客赞不绝口。

  2024年春运国铁集团交出了令人满意的“答卷”,但我们可以预见,随着国家经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,未来铁路春运将面临更大的挑战。然而,在挑战的背后,更是机遇与希望。展望未来,国铁集团必将继续深化改革,优化运输组织,提高服务质量,为广大旅客带来更为便捷、舒适的出行体验,为推动国家经济发展和社会进步作出更大贡献。(王槺)

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