电子化补票方式推行,铁路又一便民服务
发表于2022-09-03 13:35:49

  从2022年9月1日起,长三角铁路开始推广实施电子化补票,将不会再出现纸质补票凭证,补票作业结束后,旅客可立即收到12306给旅客发的信息,出站可以凭购票所使用的证件,刷闸机出站。此外,在一些动车组列车上,旅客还可通过扫描列车座椅扶手上的二维码,在小程序填写、提交补票需求,工作人员收到旅客提交的需求后,根据现场情况进行实时响应(中国铁路)。

  电子化补票真正让旅客们实现了“说走就走”的旅行,以往旅客们遇到车票丢失、误购、升级席位等情况时,只能通过传统的模式来办理补票业务,使用纸质车票来作为乘车、出站的唯一凭证,但是票据在旅途中频繁地拿取放置,极有可能丢失,为旅客们带来不少的麻烦。

  如今实施的电子化补票,旅客们不再需要频繁的出示纸质票据,只需凭身份证即可顺利乘车出站,补票的相关信息也会随之由12306客服平台发送短信至手机,这让旅客们深深体会到铁路部门交通强国的精神理念。通过自行扫描座椅扶手上的二维码可针对解决不同旅客们的需求(尤其是特殊群体),帮助她们解决各种各样的问题。铁路部门通过精准了解不同群体的需求,让旅客们稳当感受到“人民铁路为人民”的诚心服务。

  通过实施电子化补票在一定程度上节约了纸张,也对纸质车票随处乱丢乱扔的现象做出了解决,这是铁路部门减少垃圾、保护环境卫生的一大举措。在一次次的技术改革推动中,铁路部门无意中将不断改变人们的生活方式,是一种有“速度”的民生温度(刘欣)。

投稿:lukejiwang@163.com
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