连日来,“外卖行业如何成为高危职业”的话题引起了大家的广泛讨论.外卖骑手甚至这样形容自己的职业:“送外卖就是与死神赛跑,和交警较劲,和红灯做朋友”.在互联网时代随着外卖平台的兴起,无论寒冬酷暑,总能在大街小巷看到外卖员送餐的身影.但随着平台竞争日益加剧,系统不断压缩配送时间,外卖员交通安全事故频发,外卖行业也成了大家眼里的高危职业.那么,到底如何解救身处系统困境的外卖员呢?

　　在笔者看来,外卖小哥所处的“系统困境”背后所折射出的是平台对利益最大化的盲目追求.在平台算法的支配下,外卖骑手根本没有“议价能力”,企业希望能最大限度地提高运行效率,却忽视了最基本的人的利益.

　　对于外卖系统存在的配送时间不合理、规划路线违法交通规则、超市高额罚款等问题,这需要平台等多方努力来解决,比如根据天气情况弹性设置配送时限,改进骑手奖励激励机制,限制骑手最大接单量,恶劣环境条件下暂停外卖服务,技术部门更加精准合理安排配送路线,坚决杜绝违反交通规则现象等.同时平台要注重加强对外卖骑手的交通安全知识教育培训,让骑手更懂得保护好自己和行人,共同营造安全的工作和交通环境.

　　再从外卖员与平台企业的用工关系来看,骑手通过APP注册成为外卖员但与配送公司不会签订劳动协议.一方面平台不断强化对骑手的考核及约束,另一方面平台对骑手的培训与管理制度却很薄弱,这样便难以保障骑手的工作权益.由此外卖行业的相关政策和法律还应进一步完善,只有加强双方的用工关系,平台才能制定更加科学有效的管理体系,促进行业健康发展.

　　外卖小哥是我们便捷生活的重要保障,我们也欣喜地看到现在全社会也越来越关注关心外卖骑手这个群体.无论是平台企业还是监管部门,都要考虑如何进一步完善系统机制,更好地保障外卖骑手的权益,营造健康规范的工作环境.对于消费者来说,我们都是身在平凡岗位的一份子,互相尊重、互相理解便是最大的善意.( 王艺洁)