这两天，大连地铁上一位老人因没有健康码与工作人员发生争执的视频引发了网友的关注。地铁工作人员反复请这位老人出示健康码或通行证，但是老人一直没能理解，“要电话号码？”“什么通行证？”“谁给我？”视频中，双方情绪都比较激动，保安出面后，工作人员询问“要不要叫警察”，老人质问“我犯了什么罪？”(腾讯新闻)

　　其实站在双方的角度来讲都可以理解，工作人员面对庞大的人流和疫情期间的硬性防疫规定，必须每天都得按规定严格执行；而老人确实也存在一些问题，大多数老年人都不会使用智能手机，对社会中的一些智能技术和专业术语不能理解，拿不出健康码和通行证是正常的，工作人员一遍遍重复的内容让他一头雾水，难免感到烦躁焦急。

　　在这个时候，就需要双方多一些理解。对于工作人员来说，面对听不懂“健康码”为何物的老人，要多一些耐心，毕竟是服务人员，毕竟老年人在和年轻人进行沟通时存在一些障碍，一直重复索要并不能解决问题。实物展示、帮忙操作、帮助联系子女或社区，语言多些亲切和温度，局面或许就会缓和一些。

　　而对于老年人来讲，在如今全面防疫的大环境下，必须遵守社会规则，尤其是在大连市又再次出现疫情反弹的情况，无论是去商场购物，亦或是出门乘坐公交车，都必须自觉出示健康码，如果自己不会操作，可以让子女帮忙提前准备好，这既是对自己负责也是对他人负责，即使是头发苍白的老年人也不能游离与法律的规定之外。

　　而造成这种局面的根本原因还是老年人对防疫的重视程度不够，因此无论是社区还是村庄，仍然要继续加大宣传力度，要让防疫知识和防疫规定被每个人都熟知。同时要号召子女主动承担起父母申请健康码的工作，提前准备好父母出行必备的物品，只有这样才能避免各类冲突的发生，还社会一个和谐的氛围。（杨林林）