当前,直播带货大红大紫,主播们在屏幕前对各种带货产品滔滔不绝的夸赞和演绎,让不少用户对产品长草动心,继而下单购买。当然这其中不乏物美价廉的商品,确实给消费者的生活带来便利的同时也节省了开支,但也有一些主播对带货产品的效果夸大其词,误导消费者下单,其效果差强人意甚至在消费者使用后产生不良的反应。在我们一直呼吁网络对直播产品监管、国家也通过法律规范直播行为的时候,作为消费者,我们是否也曾自身做过反省呢?
在直播间购买产品时,我们是否冲动购买过?那一瞬间被秒光,创下惊人高成交量和销售额的产品,是否也有我们贡献的一单?有多少消费者尤其是年轻人目不转晴心潮澎湃地在屏幕前跃跃欲试拼手速?当我们秒杀抢购的时候,确也有商品是生活刚需,此刻购买既能节省开支又能买到合适的宝贝。但也有部分消费者,是从他人口中得知此商品不错而跟风购买,从而忽略了自己真正的需求,买回来的商品并不适合自己。还有的购买行为是对直播偶像的一种崇拜和打赏,尤其是现如今网红和大腕明星带货直播的时候,大量粉丝围观抢购,为偶像增添人气,商品质量和实用价值放在了其次。还有一些消费者,可能就是上网偶遇直播,顺道“打酱油”下一单,有点儿任性和“壕气”。
从消费者购买商品的出发点来看,其实我们在抱怨商品以次充好、鱼目混珠的同时,也是要反省自身购买动机的。如果我们在购买商品之前,理智冷静思考过,认真了解分析过商品的性能或功效,并且结合自身需求真正考量过,可能就会避免收货后的心理落差和抱怨,甚至节省了过后的退货、投诉和争执。康蕾蕾