进一步升级扩容铁路12306售票系统，使系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张。实现电子客票在全国高铁线路的基本覆盖，让广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷。（12月12日中国铁路）

　　让人民群众出行体验更美好是铁路不懈追求和奋斗目标，更需要与时俱进，久久为功，最大限度地提升广大旅客的幸福感、获得感。时间是最好的说明书，铁路着力打造车票“升级版”， 从硬板票、软纸票、磁卡票到电子客票，特别是随着互联网+的运用，电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现了自助化实名验证、验票，快速、自助进站检票乘车，自助办理退票或改签，减了轻车站窗口压力，旅客减少排队取票环节通行效率大大提升，2020年春运将极大缓解车站检票区的拥堵及排队现象，消除部分旅客急躁情绪，让急事急办的旅客更安心，让更多的旅客出行更便捷、更舒心。

　　民生连民心，担当显真情，智能购票、手机扫码、身份证验证、面容识别、三秒通过验票闸机等“黑科技”。电子客票一改以往旅客排队购票、取票、进站、乘车、退改签票等环节的不便及繁琐。铁路智能化服务不断升级，一张小小的纸质车票到电子客票的变迁，无形的车票，倾心的服务，是铁路服务人民群众更殷实执着追求的真实写照，在即将到来的春运中铁路电子客票以其安全、舒心、稳定的特质必将成为回家过年归心似箭的百姓踏入坦途的亮丽风景线。（梁国权）