“3秒进站”为“高铁时代”助力赋能

　　“请旅客们提前准备好身份证，电子客票可以验身份证或扫手机二维码进站”。牡丹江站实名制验票口客流密集，在新升级的8台“电子客票”验票机旁，3名客运员引导旅客顺利置证、扫码、刷脸，让旅客3秒钟就能通过验票闸机，再也不用预留取票时间，旅客乘车“无票”出行更便利。（东北网）

　　“电子客票”推行以来顿时成为网络“热词”，众多网友在网上发表体验之感，让部分没有经历过“无票”乘车的旅客心中多了一份期待。在网络信息化时代的今天，便捷式出行方式无疑更受旅客欢迎，从淘宝购物、微信支付等便捷消费方式中可见一斑。“电子客票”的推行是铁路部门紧跟时代的集中体现，也是服务于民的完美诠释。

　　试行电子客票以来，旅客乘高铁出行不再需要纸质车票，凭购票时所使用有效身份证原件或12306客户端生成的二维码即可通过闸机检票进出站，真正实现旅客3秒进站。“电子客票”的推行一来解决了以往人工取票与自主取票大排长龙的现象，极大程度上降低了火车站的客流拥堵状况。二来解决了长期以往检票口混乱不堪混手摸鱼的现象，在一定程度上加强了车站管理，为旅客安全舒适出行提供了保障。

　　“3秒进站”背后究竟意味着什么？有人说意味着不用在进出站花费太多的时间以免耽误出行计划，有人说意味着出行方式逐渐发生改变，便捷式出行必将成为时代主流。而笔者认为，“3秒进站”意味着人们出行的幸福感正在与日俱增，在科技进步的同时人们也享受着其带来的交通红利，“高铁时代”也因此变得更有作为。

　　面对“电子客票”带来的变化，铁路部门积极为存在问题的旅客解答并做好引导工作。各车站提前做好软硬件服务，全力确保旅客使用电子客票出行体验更顺畅。在车站范围内开展电子客票相关知识讲座，客工作人员采取班前提问、班组交流等方式，让客运人员完全掌握电子客票应知应会内容，确保为旅客答疑解惑及时、准确。

　　与此同时还在售票窗口、总服务台、实名制处放置“电子客票使用服务指南”，在售票大厅、候车大厅等旅客必经之处放置宣传展板，利用车站电子显示屏滚动播出操作方式、使用流程及注意事项，并在售票大厅增设导航台，由专人负责，全天候为旅客解答电子客票相关问题，在实名制处增设验票员、引导员，手把手教旅客“快速”进站。

　　“电子客票”带来的“3秒进站”模式极大程度上缩短了进站时间，解决了车站长期以来客流停滞拥堵现象，这对于车站的安全管理有着非比寻常的意义。“电子客票”全国范围的推行体现了铁路部门打造一流服务品牌的决心、紧跟时代脚步的信心与“交通强国，铁路先行”的使命初心。