长三角高铁迈入电子客票时代

　　近日从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路第三批24个车站已于11月26日启用电子客票。至此，长三角高铁线路和动车组停靠站全部迈入电子客票时代。

　　电子客票是提升铁路智能化水平的重要途径，与旅客出行体验密切相关。今年以来，按照中国国家铁路集团有限公司的要求，长三角铁路有序推进电子客票应用试点和推广工作。按照计划，即将开通的郑阜、商合杭（北段）、徐盐、连镇（北段）4条新线共23个车站将于开通之日起同步启用电子客票。届时，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站将实现电子客票应用，为2020年铁路春运打下坚实基础。

　　电子客票也称作“无纸化”客票，旅客仅持购票时的有效身份证件即可进站检票乘车。从一直以来普遍使用的纸质车票，到正在加快推广应用的电子客票，这种从有形到无形的“演进”，既顺应了数字化、智能化时代的发展所趋，更契合了人们对于美好生活的向往。　铁路部门人员介绍，实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助实名验证、自助验票等无干扰服务。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件，即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度将明显提升。在旅客列车大面积晚点、停运时，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也减轻了车站窗口压力。

　　近年来，随着“智能时代”的到来，铁路部门不断以“智慧+铁路”为主线，创新服务形式，丰富服务供给，提升服务质量，依托“互联网+”及大数据所提供的网络平台，持续推出抖音入驻高铁屏幕、快递包裹进高铁车厢、高铁订餐、刷脸进站等智能化服务，这些被广大旅客赞誉的新改革新举措，融入到旅客出行的每一处细节当中，不仅增强了旅客出行的时代感、获得感，更在惠民、利民、便民中提升了旅客的幸福指数。此外，发售电子客票，也意味着纸质车票的数量大大减少。充分体现了铁路部门在节支降耗的同时，坚决贯彻落实“绿水青山就是金山银山”环保理念的使命与担当。

　　一张小小车票，只方寸之间，彰显的是铁路部门秉持“人民铁路为人民”的探索和实践，“铁路先行”在与时俱进中让越来越多的旅客尽享改革发展的便利。电子客票的推广应用无疑仅是又一个新节点，助力“三保三增”攻坚战，随着铁路部门加快推进高质量发展，更多的新举措新改革必将会为广大人民群众带来更多美好的出行体验，奏响出更加精彩的新时代乐章！（聂宁）