据16小时网9月26日报道，2019年9月25日，一女子爆料她持普通车票，到人少的商务座优先窗口咨询问题，遭工作人员无视。她将此情况发到社交平台，许多网友纷纷支持工作人员的做法。女子称，最终她还是到另外的窗口排队，成功改签。

　　这说明，该女子明知自己的车票不属于商务舱车票，却非要到商务座窗口咨询业务，这是明知故犯的不守规矩。铁路部门之所以将其细化提供服务，是为了提高工作效率。所以，商务座窗口的服务人员对该女子采取了无视态度。但是，作为服务窗口的工作人员绝不应该采取无视态度对待高铁乘客，而应该耐心细致地加以提示，让其到普通车票窗口办理相关业务。而且，对乘客采取无视态度，是极不负责任的不礼貌、不道德和不文明行为，铁路部门在媒体曝光之后，应当对相关窗口服务人员给予严厉批评，绝不应该让这样的不文明行为再次发生。

　　这说明，互联网就像一个森林公园，林子大了什么鸟都有，既有文明上网者，也有不文明上网者。而且，在不文明上网者当中有人觉得自己是不缺钱的有钱人，所以根本看不起普通人。所以，不仅十分傲慢，而且素质很差，根本不懂得什么是文明礼貌。然而，这些嘲笑和侮辱他人人格与尊严的人，其实也暴露了他们自己的丑陋。也许，有时候有钱能使鬼推磨，但那些人毕竟是鬼，而不是严格意义上的人，那些人为了钱可以不择一切手段。但是，一个理智而又文明正直的人，不管什么时候是不会为被金钱俘虏的。如果有钱人认为别人的行为是错误的，可以采取善意的批评，并给予正确指导。如果有钱人在互联网空间里不会文明交流，只会张口骂人，那也并不能显示自己人格与尊严的高大，而只能彻底暴露出自己缺少教养。而且，教养的内涵十分丰富。一方面，是指某些人缺少父母知书达理的家教；另一方面，是指某些人没有接受过高等教育；其三，某些人虽然接受过高等教育，但是并没有学到真本事，好的东西没有学会，坏的东西倒是学会了不少；其四，某些人既有良好家教，又接受过高等教育，但是他们染上了只会骂人的病毒，他们的口臭不是用牙膏和牙刷能够解决问题的，他们的劣根性在于自己的丑陋看不见，猪八戒照镜子，只看到了别人的缺点和错误。

　　因此，互联网需要依法实施强制性净化。如果不依法净化，互联网的生态文明环境就会被某些人破坏掉。正如习近平总书记所说：“网上网下要形成‘同心圆’，什么是同心圆？就是在党的领导下，动员全国各族人民，调动各方面积极性，共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。要建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用。网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”所以，对于互联网的生态文明净化势在必行。而且，在某种程度上说，已经是刻不容缓。只有依法对不文明行为实施零容忍，我们才能构建一个中国特色社会主义的和谐社会，网上网下的同心圆才能名副其实建立起来，并让互联网更好地为我们的56个民族服务，并有效提高中国特色社会主义精神文明建设的质量和水平。（郭喜林）