当前暑运已接近尾声，随着大中专院校陆续开学返校，各地迎来学生客流高峰。学生流、旅游流、探亲流相互叠加，拉动铁路客流持续高位运行。各单位各部门坚守确保高铁和旅客列车安全万无一失的政治红线和职业底线，再接再厉强化运输组织、持续优化服务，积极应对客流高峰，助力暑运交出满意答卷。（8月30日人民铁道报）

　　随着终场哨声吹响，2019年暑运铁路再次提交满意答卷。如今人们生活水平不断提高，人们的生活需求不断丰富，出行需求也在不断增加，暑运期间铁路部门承担的压力也与日俱增。面对暑运期间学生流、旅游流、探亲流交杂的局面，铁路部门积极应对，做好防范，为旅客提供清凉便捷安全的乘车服务，让旅客拥有宾至如归的乘车体验，截至8月28日，国家铁路今年暑运累计发送旅客68218万人次，同比增长5884万人次、增幅达9.4%。能够有如此佳绩，得益于铁路抓实三方面的工作。

　　运用“大数据”，提升铁路综合运力。暑运开始前，铁路就已经开展应对大客流的筹备工作，7月10日全国铁路调图，增开直通旅客列车39对，变更运行区段54.5对，变更运行径路16.5对，其他调整85对。在客流高峰期增开动车组列车25对、变更运行区段2对。暑运期间，运用大数据提前预测客流成分和走势，制定科学的运输方案，并适时增开临时列车，以应对突发客流，提高铁路综合运输能力。

　　做好防暑降温，坚持提升服务质量。针对高温天气，中国国家铁路集团有限公司把防暑降温工作摆在首位，将“清凉”暑运作为服务标准，要求车站服务台必须配备各式防暑药品，以满足旅客的不同需要，并制定防暑应急预案，加强客运服务人员防暑应急措施培训，及时应对旅客中暑等突发情况。同时加强便捷换乘引导，及时疏通客流，减少旅客乘降等待时间。此外，各车站还积极开展“送清凉”志愿服务，为旅客提供凉茶等解暑饮料，以优质的服务为炎热的酷暑增添一丝凉意。

　　及时做好防控，保障铁路运输安全。今年暑运期间，铁路运输多次受到“利奇马”“杨柳”“白鹿”等台风的影响，其中风王“利奇马”最大风力为14-15级，对铁路运输影响巨大。面对突发情况，为保障铁路运输安全，各受灾地区灵活组织列车开行，及时开展停运车辆的宣传、退票和改签工作，积极组织铁路线路抢修疏通工作，确保台风过后列车及时开行，降低台风影响。在铁路部门积极有效的应对和全体铁路职工的共同努力下，铁路运输保持安全平稳有序，践行“坚守确保高铁和旅客列车安全万无一失的政治红线和职业底线”的誓言。

　　时代在发展，铁路在进步。在铁路各部门默契配合下，本次暑运运输任务圆满完成。科学的运输组织方式和严格的服务标准，为旅客提供优质便捷、安全高效的乘车服务。人民铁路为人民，铁路不断为满足人民日益增长的美好生活需要而努力。这次暑运，让人们看见，面对时代变迁，铁路在变与不变之中也有所取舍，变的是不断优化便捷舒适的乘车体验，不变的是为人民服务的使命初心。（文/来文超）