记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围。具体而言,在海南环岛高铁试行电子客票的基础上,自7月27日起,陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。
党的十九大报告明确提出要建设“交通强国”。中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福曾在重要场合表示,作为综合交通运输体系的骨干,铁路更应该率先实现现代化,从而为决胜全面建成小康社会,进而为全国建设社会主义现代化国家提供有力支撑。小小的电子客票里,就有这样的宏观书写。
现代化意味着一场深刻的变革,但它给普罗大众所带来的感知,应该是具体的、实际的,而不是抽象的、模糊的。复兴号飞驰在祖国的广袤大地之上,国产盾构机攻坚在京张高铁的隧道现场,代表中国标准的铁路铺通在非洲大地之上……这些,都是铁路在现代化道路上亦步亦趋的具体映照。
情怀事大,也当见于细微。铁路走向现代化,除了对中国工业的动力输出之外,更应该支撑起服务那细微的获得感、满足感和幸福感。从之前的网上购票“选座功能”开始试水、常旅客会员服务开始推出、用12306手机App可以在高铁上网络订餐,到现在,铁路电子客票应用试点新增四条线路,更是服务现代化的“以小见大”。铁路在出行服务上的点滴进步,让之前网络上“吐槽”的声音渐行渐远,让表扬的声音日益增加。这样的实力与担当,方能衬托起亿万国人出行的滚滚洪流。
便捷程度大大提高、出行体验更加美好、环保程度大幅提升……电子客票的推出,是铁路部门充分利用了互联网技术和资源,以此带来服务的升级换代。看起来是“小小的进步”,实则背后有大文章可循——在这样一个技术突破里,必然要涉及到部门、设备、网络等诸多领域,它们各自成篇又互成体系,这里面有研究与开发,有创新与突破,其中的纷繁复杂,外界旁观者也只是窥得十之一二。
“虽已经走过万水千山,但仍需跋山涉水”,铁路对便利出行的孜孜追求、不断创新,是多少幕后工作者怀揣着心中的梦想与信念,用智慧与汗水完成的职业坚守。“说走就走”亦是一种岁月静好,在旅途风景之外,是更多人所看不到的负重前行。
力量源于人民,变化始于人民,成果惠于人民。铁路电子客票试点扩容,将在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。同时,针对试点过程中发现的问题,铁路部门采取增加硬件设施、加强宣传提示、优化软件功能等措施,逐一进行了改进完善。铁路的发展,呼应着人民群众对美好生活的向往。我们有“世界最大规模人口迁徙”之称的春运,我们有很多“火车拉来的城市”,我们城市与城市之间的高铁网络越织越密,正是因为这样的高度关联性,所以国人对于铁路每一个进步都予以高度关注。铁路电子客票试点扩容,小进步见证大情怀。之前,在海南环岛高铁实行电子客票服务试点,所带来的方便和贴心让国人充满期待。此次扩大电子客票应用试点范围,是在海南环岛高铁试点基础上,进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验,为下一步更大范围推广奠定基础。走过再长的路,走到再远的未来,旅客出行体验永远是铁路工作的关键词。这份充满民生温度的初心, 铁路将始终如一。张瑞鑫