现在是暑假返程的高峰期,大多数年轻人和上班族都会选择铁路作为出行方式,致使很多车票出现一票难求的境地,如果没赶上车就很难换乘对应的车票了.很多人应该会和笔者有一样的感觉,“怎么这么慢啊,我赶时间”,“工作人员在哪这个怎么用啊”,在检票进站时经常听见这些抱怨.

　　而针对这一现象,近期在贵阳北站和贵阳东站通过自助验证检票设备进站时,只需将身份证(无需车票)放置于自助验证验票机的扫描位置,最快3秒即可“刷脸”进站,方便旅客进站乘车.

　　这样一来,较为复杂的“车票在上,身份证在下,车票的二维条码朝前”的进站程序变为只需刷身份证进站,不仅节省了旅客朋友的进站时间,而且在一定程度上减少了工作人员的工作量.不得不说,铁路部门一直致力于完善自身的服务和设施:从优化网络购票程序,到进行候车补票服务;从网上刷脸认证,到高铁订餐服务;从便捷换乘到接续换乘,自主选座服务.无一不体现铁路部门满满的诚意.

　　在不久的将来,我敢肯定的是在进站口检票,听到的不是一句句抱怨,而是一声声感叹,感叹科技的发展与铁路部门的应用结合.我相信铁路服务没有终点,一直在路上,不断得虚心倾听旅客朋友诉求,满足旅客需求.

　　服务无止境,我们期待也相信铁路部门会再接再厉,创新出更便民的服务和设施.以此同时笔者认为我们也应用一颗宽厚的心去对待,少一些苛责,多一点包容.一起与铁路部门共创一个美好的乘车环境氛围.在如今互联网发展迅速,科技产品迅猛发展的时代,铁路部门一定会有更多结合科技新时代的便民措施让我们的出行更加便利,让科技与铁路服务并行.

　　(刘天戈)