“只要一部手机就够，今后上厕所再也不怕忘带纸了。”在金源燕莎的洗手间内，顾客王女士体验了一次公益智能出纸机的便捷：通过微信扫描机器上的二维码，点击关注公众号，即可免费获得一节长约80厘米的纸巾。"高大上"设备，新鲜又实用。”王女士说。（人民网）

　　公厕放置免费厕纸，为“方便”之人提供方便，避免了“上厕所没有纸”的尴尬。然而这样的人性化服务，却陷入了“一免费就浪费”的窠臼：有的市民一次性拿很多纸，或者用来擦鞋，或者以备他用；有的市民索性成卷带回家，以节省自家开销。致使便民服务成了城市管理难题。究其根源，不外乎公民的文明素质“良莠不齐”、城市管理智慧有所欠缺。

　　文明素质的养成并非一蹴而就，因而，为了让免费厕纸走出“一免费就浪费”的窠臼，管理部门上线了“扫码取纸”机，以加强对厕纸取用的管理。据悉，市民只要扫描出纸机上的二维码，就能免费领取长度约80厘米的厕纸，同时，互联网实时在后台监控预警。可以说，“扫码取纸”，既方便了市民出行用纸，又能解决纸张管理难题，减少厕所不文明现象。再者，此举对市民节约用纸意识的养成也具有一定的促进作用，可谓是一举多得。

　　诚然，“扫码取纸”可在一定程度上避免恶意蹭纸现象，但“扫码取纸”也应避免成为便民门槛。比如，没带手机或者不会使用智能手机的市民该如何取纸？闹肚子等不及取纸怎么办？扫了码却不出纸又该如何？此外，在二维码广为普及的当下，扫码是否会造成使用者的个人信息外泄？又是否会陷入二维码诈骗的陷阱？如此种种，都应是城市管理者应该考虑得问题。

　　小厕所，大民生。城市公厕为如厕者提供智能化、人性化服务不能一味追求科技感，还需在管理设计上更加精细化。 比如，公厕要设置管理员，对不具备扫码条件的市民及时提供必要的帮助；对“扫码取纸”机要定期维护，保障公民使用时能正常运转及厕纸的足量供给；保证免费厕纸符合国家相关产业检验检疫及生产标准；保障二维码的安全性，避免个人信息外泄等。（王芳）