原标题：苏宁家电集团成立后 2019迎服务破局年

　　2019开年，家电行业重磅消息不断。其中最受关注的，便是苏宁家电集团的成立。这一举措，不仅是苏宁家电推进精细化业态运营的开山之路，更是苏宁推动家电行业转型的深入之举。

　　事实上，在经历近几年的行业凛冬后，整个家电行业一直在积极转型，但总缺乏引领性的事件和风口，这也催生整个行业开辟一条全新的突围之路。但是，家电作为硬件产品的创新已经走入瓶颈期，在这种背景下，用户服务体系和平台的建立，可以说是顺势而为。

　　对于家电第一渠道苏宁来说，其背后的服务升级，更是苏宁赢得市场的重要法宝。2018年，苏宁首创服务基本法——30365+46项服务+双线七天无理由退换货，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货及绿色共享七个环节打造全程无忧的购物体验，成为行业的“重磅炸弹”；与此同时，苏宁面向行业和社会发布了《空调行业维修标准》，突破行业潜规则，让家电维修透明有据，将服务再度升级。