原标题：阿里：未来新零售一定是与供应链线上线下结合，做工厂的如何转型

　　“线上线下结合是大势所趋，新零售时代已经到来。如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业。”

　　一切商业的竞争，归根结底都是成本和效率的竞争。新零售与智能供应链的结合，将会带来高毛利+高周转的业态！ ——阿里供应链研究中心主任 游五洋

　　近日，2018中国服装杭州峰会暨服装智能制造大会在杭州艺尚小镇启幕。本次会议聚焦服装智能制造，以“智驱时尚数造未来”为主题，从设计、产品、装备、生产和管理决策五个主要方面进行了探讨，带来阿里供应链研究中心主任 游五洋干货分享：《服装新零售与供应链变革》

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　　市场现状分析

　　现今电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

　　企业运营一般有三个重点：产品、营销、供应链。我们发现在新零售时代，供应链变得越来越重要。好多顶尖的企业一定是供应链做的非常好的，相反他不怎么做营销，比如像ZARA、宜家这样的零售商，其实他是供应链做的非常好。

　　▲ 无论运营何种渠道，只有高效的商业模式才可能走的更加长远。如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。

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　　新零售的核心

　　新零售带动国家经济的发展，改变以往单纯的线下经营模式，实现线上与线下结合；从以“货”为中心的经营变成以“人”为中心的经营；重再改变优化购物体验，让消费者以最舒服的方式购买所需要的产品。

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　　01、人

　　深度挖掘每一位顾客，服务好每一位顾客，不断提高每一位顾客的经济价值；

　　02、货

　　从单纯的销售品类，演变到服务于需求场景。通过品类营造生活方式，从而做到经营一群人的生活场景。

　　03、场

　　从门店经营到全渠道经营。线上就意味着几乎无限的选择和从任何地方购物的能力，线下意味着真正体验产品的能力。“客户不是与‘线上’或‘线下’做生意，他们与品牌和中间商做生意。

　　04、服务

　　从以销售为目的到建立顾客联系，提高客户粘性为目的。运用大数据、人工智能等先进技术手段，挖掘客户潜在需求并满足其需求。

　　05、体验

　　优化购物体验，让消费者以最舒服的方式购买所需要的产品。

　　▲ 新零售那么多概念和理论，趋势和方法。归根结底，就是阿里所说的三通：“商品通”“服务通”“会员通”。跳出价格战的简单思路，将单纯产品购买转化为一整套服务体验，整合产品和服务，提升对消费者的价值，让消费者行为不止于单次线上购买，而是转化成重复享受服务的模式。

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　　新零售下的供应链

　　当产品的需求是确定的，信息是少量的、结构性的时候，供应链是链式结构。而未来，当海量个性化需求出现，数据也是海量、非结构化的时候，链性的供应结构是很难满足市场需求的。这时候，我们需要一个网状的供应结构。

　　▲ 网状链最具有弹性，而且反应速度最快，每一个网络节点都可以单独或联合供给。

　　▲ 我们认为供应链一定是端到端的。从消费端到分销领域，一直到品牌方到生产制造、原料采购，一定是端到端的服务。

　　弹性实际上就是我们讲的柔性供应链部分，是指产线和供应链体系，能够在个性化、小批量、大批量之间自由切换，同时交期、成本不会变化很大。弹性的主要目的是为了实现供应链随需而动，实现供需和谐。

　　反应速度快就是要快速出货供货以捕捉市场需求。

　　所有的行业都能感受到“快”这个趋势。例如，服装行业，过去提前6-9个月做设计，现在只能提前3-4个月，一些快时尚的企业，现在像zara这样的企业也就2-3周的时间，从设计到摆上货架非常块。

　　▲ 我们最终要实现商业智能，人工智能在整个供应链领域的每个环节都发生着非常关键的作用。 我们都知道MES系统是当下非常热门的产品。MES可以实现生产工序每一个设备的在线化，在此基础上就可以实现自动排产，多款式混合自动排产。一个生产线可以生产多个品种，我能知道哪个工位，哪个工序、哪台设备是空闲和冗余的，从而达到资源的合理分配。所以在整个流程上，我们觉得人工智能又很多应用的空间。

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　　小结

　　我们做供应链的目标是什么，是帮助零售端更赚钱，而不是让自身的效率更高，所以整个供应链最重要的目的就是产销的协同。用智能制造改革供应链，使产品、工艺、流程标准化、模块化，从而实现多款式，小批量的精益化生产。