原标题:高质量打赢618技术备战,高标准打造用户购物体验
“一支穿云箭,千军万马来相见”,六月是全球用户购物狂欢节,也是京东一年一度的“放价大酬宾”的日子,今年的618大促活动又添一名实力“新成员”,它就是“京东国际”。面临今年多发的新冠疫情、俄乌战争、贸易战等因素影响,整个供应链都承受着很大的压力,但为了给消费者带去价值,京东国际率先涌出,旨在为全球用户买到好物。
提到京东国际,相信大家都不陌生,但对它的业务特性可能还不太熟悉,它的交易形态多,涉及4类交易场景,覆盖8种交易模型,业务更是遍及全球,包括东南亚、港台地区、欧美、澳洲等。
齐心协力 共保系统丝滑
在全球用户狂欢的节日里,系统的“丝滑”和良好的体验就显的尤为重要,京东国际产研体系也是第一次整体协同备战,同时和集团协同备战,包括泰国站、印尼站、Ochama、B2B、主站售与三方业务在内的六条核心业务线将会共同参与到本次618大促备战中。
今年京东国际618将在“预热期”、“开门红”、“场景主题”、“巅峰开抢”、“续售返场”五个阶段,通过全品类、低价优惠等掀起大促高潮。
启动会众志成城
为了保障全球消费者能够享受到极致的用户体验,4月29日京东国际研发体系召开了618大促备战启动会,为了更好的支持抗击疫情,减少聚集,本次启动会采取线上的方式召开。京东国际泰国、印尼、跨境等各研发主要负责人、技术备战团队近百人线上参与,为即将到来的618大促,出谋划策,精心设计!
京东国际的业务系统和国内系统备战在流程机制、形式上有什么不同呢?很多同学都比较好奇,那就让小编给大家介绍一下。
首先,国际业务的特性较国内而言,在于“业务形态、多国家、多种语言、多个时区、多币种”, 在交易形态上,包括“RTS交易、RFQ交易、代下单、POS交易”,涉足“泰国、印尼、荷兰、澳洲、欧美、港台”等多个国家和地区,语言有“汉语、英语、泰语、印尼语、俄语、荷兰语”,及包括“人民币、美元、泰铢、印尼盾”等多个结算方式。
其次,在应用架构方面,依托于多个技术底座和平台,系统部署在多个机房,例如“阿姆斯特丹、香港、印尼、广州”等多地。
最后,在时区方面,较国内都有不同程度的时差,最大时差超过12小时。所以运营计划时间就各不相同。
目标明确 众人拾柴火焰高
本次大促备战,京东国际产研团队将围绕着 “备战有序、保稳定、提效率、控成本” 主题展开,同时为保障本次大促的统筹高效,成立了“国际技术备战指挥小组”由各C-2研发部门负责人坐阵,协同集团近12个C-1部门进行统一备战。同时为应对诸多不确定性,国际产研团队遵循集团建议,第一次引入“业务备战委员会”机制流程,以此与业务建立高效的协同。
与往年不同,受“疫情”影响,我们也设定了三种备战指挥场景:全员居家备战、公司集中备战、公司核心人员+居家远程支持,对系统和保障人员进行逐级划分,让备战更加精细高效。
号角已吹响 未来已来
备战例会精心部署
大促备战启动会上,京东国际技术研发部震平总表示:国际情况复杂,对技术研发部挑战较大,特别是物流方面,对于国际产研来说,本次备战也是一次很好的练兵,将备战的机制传承成618固定模式。国际与主站的不同,国际面临不同国家场景的复杂情况,需要根据每个不同的国家制定不同的备战计划,走出国际备战的特色。对研发来说618备战意义在于提供了一个系统化、清晰化地审视自己系统的机会,将业务整合到一起,在融合背景下一起去审视各自的系统,找出未来改进的建议;扬国威,扬京东威风。
泰国站技术负责人Victor表示:今年的618备战是国际研发部整体融合后的第一次出征,也是切换“北极星”底座系统后的第一次大促备战,泰国站正努力将618的狂欢带给泰国用户,建立用户心智;此次国际研发部整体大促方案的备战在业务促销关键时间点、系统前中后台的全面备战非常充分,每个用户都能享受到泰国站的稳定服务是研发追求的首要目标,以实现本次618系统稳定支撑,同时业务增长达到既定战略目标。
印尼站技术负责人杜勇表示:印尼站每年较大规模的促销安排比较密集,并且国外跟国内的促销节奏也不一致,对研发的备战提出了更高要求。针对这种情况技术团队将备战工作做到了日益常态化,业务、研发、数据中心、网络等各团队要求更加协同,压测、演练、应急措施定期回归。本次618将会跟主站各团队共同努力,做好各项备战工作,全力保障大促平稳顺利。
跨境业务产品负责人李运鹏分享:从产品角度看,今年的618备战具有三个特点:一是模式和场景的多样性,也是备战的难点;二是不确定性,不断调整的策略会产生临时的需求,备战策略是要提前跟业务方同步清楚,为临时性、特殊性操作做好准备;三是业务压力大,B2B,MCA跟主站配合,三方是闭环,系统维护差异性很大。备战策略是一方面拉齐诉求,另一方面找到风险点,查缺补漏。
跨境平台业务研发负责人、本次国际618大促备战总指挥赵云霄表示:作为京东的老兵,参加过多次618备战,越来越觉得备战工作更加的规范和标准,我们都是摸爬滚打过来的,今年和往年却有非常多的不确定性,变化已经是我们工作的常态,国际产研发虽然是第一次整体备战,但都有着丰富的备战经验,国际本次备战将也是第一次在集团亮相,依托集团的备战经验,我们有信心把这场战斗打好,兄弟们已经蓄势待发,誓保大促胜利。
国际技术研发部负责人James对备战团队提出了明确要求:每一次大促对于消费者和商家而言是狂欢的节日,对于平台而言是我们建立用户心智,创造客户价值的最佳时间,对于产研而言是保驾护航,做好稳定性建设和产品能力交付为如丝般顺滑的客户体验创造价值,把“复杂”留给自己,把“简单”留给客户。通过一次次的大促,希望我们能不断积累和沉淀系统能力、产品体验和流程机制,创造客户价值,赢得市场。
“One for All, All for One, 骑士们,山顶见!” 带着国际大家长Daniel Tan的隔空遥祝,相信京东国际产研的斯巴达战士们定会全力以赴,并肩作战,以拼搏奉献、协作担当的京东精神交付2022-618大促丰厚战果!