原标题：淘宝升级消费者体验：500 元内订单未发货可「秒退」 天猫不限金额

　　2 月 24 日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级，其中，对 500 元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500 元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。

　　针对这一情况，淘宝相关负责人向凤凰网科技表示：「今天（24 日）起，消费者 500 元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到 4 月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。」据悉，淘宝在 2019 年就已推出未发货秒退款服务。

　　一位接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，「对消费者和商家的体验提升」是今年的重点任务，这也是在 1 月 6 日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。

　　此前，据媒体报道，淘宝陆续在过去的一个月内，推出了商家在春节期间的「一键打烊」工具，以及面向商家已购用户的「晒单有礼」等工具，持续优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。

　　业内人士表示，随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地，更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措，将会持续落地。