原标题:外卖员:为了订单和等级分只能拼命跑
凌晨一点你在干什么?
肯定早就回家躺在床上,进入了梦想又或者是还在玩儿手机,但是凌晨一点,外卖员刘旭才刚刚下班,飞奔在回家的路上。
美团此前公布过一个数据,美团外卖日活跃的骑手数量高达52万人,而饿了么也曾经公布过称其日活跃骑手也有几十万人,而刘旭则是这数十万配送员中普通的一员。
这些普通的外卖小哥们为外卖行业撑起了一片天,他们是外卖行业不可或缺的一部分,但是随着这个队伍的扩大、行业竞争在加大、平台越来越严厉的规则,很多外卖小哥的收入和单量都在下滑,那么他们该何去何从呢?
拼命奔跑 为了提升收入和等级
刘旭早在两年前就从事过外卖配送的工作,后面转行自己去开店做生意,因为亏了本才又“重操旧业”。
跟两年前相必,刘旭的第一感觉就是从事外卖配送的骑手多了很多,网上总是宣称外卖员收入高,月入过万轻松,导致了很多了从是外卖行业。
但事实上,月入过万可不容易,尤其是对于等级低的骑手来说更是难上艰难,因为配送费在下跌,并且以前系统会自动给骑手分派同一个方向的订单,这样有利于提升配送效率,但是现在,等级低的骑手很难享受到这种待遇。
打游戏的都知道游戏里会分等级,而外卖骑手也是一样分了等级同样是按照积分的高低,跟游戏的规则也一样越想要强大就要不断的升级,游戏需要打怪升级,而外卖小哥则是靠完成订单配送、每天登陆APP分享健康证等。
尽管加分的选择很多,但是分值不高但是扣分倒是扣得挺“愉快”。配送1分,取消配送扣10分,高峰订单和恶劣天气订单的积分则是2分,同时超时扣3分,而差评则会扣5分等等。
而刘旭现在的等级是白银骑士属于中等偏下,升级还需要300分,但是最近的单量可并不乐观,要保证这300分至少要跑300单并且尽量保证不被扣分。
接单不易 送单也难
送外卖这个行业,常常被认为做的好就是理所应当,而做的不好就会有人投诉。
刘旭今天很倒霉,不但两个小时才送了两单,中午还有一个订单因为商家出餐太慢顾客取消了,不但没赚到钱还倒扣了钱积分也被扣了。
影响外卖员送餐时间的因素有很多,其中高峰期饭的出餐慢就是一个很常见的问题,刘旭经常需要多次催促商家还要担心顾客等久了取消订单。
刘旭最怕高峰期去人流量大的地方,因为人多有时候楼层高挤不上电梯,就会浪费很多时间,甚至有的地方十分的苛刻不让外卖员坐电梯,只能爬楼梯,曾经有一次爬了14楼,而有的小区则是考虑到安全问题不让电动车进去,步行送饭经常会耽误时间,严重的话还会导致差评。
刘旭说,差评会影响每周的业绩,并且好评不达标就没有额外的奖金。
技能单一 转行面临挑战
刘旭说,这几年也有换过工作但是都没有离开过外卖的圈子,他也有想过转行,但是他发现自己对于未来没有方向。
刘旭说,其实拿到工资7000左右除去各种各样的费用其实也不剩多少了,但是除了送外卖感觉自己好像别的也都不会了,虽然每天都很辛苦仍然达不到理想收入,但是送外卖好像对他来说才是最好的选择。
刘旭目前的心愿就是:希望等级能上升希望平台增加配送费。