原标题:快手电商宣布 2021 年策略,将打造 100 个十亿 GMV 生态合作伙伴
快手电商负责人笑古在会上提到,直播电商行业正处于高增长态势,未来直播电商将是 6 万亿 + 规模的市场。从未来趋势看,公域流量成本高企,商家获客成本持续走高。私域流量主导的内容电商在增速、时长、粘性上均领跑传统公域电商平台。因此,私域流量是未来价值爆发点。
基于此,以「内容 + 私域」为核心的快手电商开启了直播电商 2.0 新时代。
其核心逻辑是从传统的「商品 + 公域」的人货场思维到「内容 + 私域」的思维的升级,具体变化体现为从终结需求到创造需求,从货架到内容,从交易到关系。
在直播电商 1.0 时代,平台逻辑是靠低价和商品驱动的货架逻辑,快手电商代表的直播电商 2.0 时代则是电商内容生产平台流量,主播依托特色卖货人设打造用户和主播的强信任关系。
同时,直播电商 1.0 时代主要从公域流量促成交易,平台拥有流量控制权,快手电商代表的直播电商 2.0 时代成交流量来自于关注页私域流量,达人和商家更拥有流量控制权。
这种不同也体现在传统电商与快手电商的 GMV 构成上。传统电商 GMV 主要由 UV * 转化率 * 客单价而来。快手电商的 GMV 则由 UV(私域确定 UV + 公域投放 UV)* 内容消费时长 * 单位时长订单转化率 * 客单价 * 复购频次构成,更强调主播内容的有趣和用户对主播的信任。
快手联合创始人程一笑也曾说过,直播时代可以重构信任,这是一个特别大的时代的开始。快手希望打造一个最有温度、最值得信任的在线社区,重构 10 亿用户的消费决策,这是对社会更加有价值和意义的道路。
此外,大会还正式发布「商家全周期红利计划」,该计划分别针对品牌、主播、服务商提供利好政策、产品赋能、流量扶持三大平台红利,是快手电商 2021 年针对商家的一次重大红利。
其中品牌在快手电商可享受品牌专属 IP 活动、品牌 JBP 计划等利好政策,达人广场 & 分销精品库、用户 CRM 品牌私域营销工具等产品赋能,以及站内 S 级资源位、品牌战略专项资源等流量扶持。
主播在快手电商可享受新店冷启免佣金、平台活动佣金减免、营销大促全面扶持等利好政策,选品中心、站外分销快赚客、流量投放小店通等产品赋能,以及对赌流量激励、高额流量券奖励等流量扶持。
服务商在快手电商可享受官方授牌、最高 3% 现金返点、积分权益、高额拉新奖励等利好政策,线索推荐工具、流量投放工具、生意参谋工具等产品赋能,以及官方资源位、专属活动流量扶持等流量扶持。
在 2020 年,快手电商迎来快速发展,成为直播电商行业领先平台。根据快手 2020 年第四季度及全年业绩数据,2020 年快手电商商品交易总额(GMV)为 3812 亿元,同比 2019 年大幅增长 539.5%,快手电商用户平均复购率由 2019 年的 45% 提升至 2020 年的 65%。并涌现出参爷、blings 香水以及盛京商业等一批优质主播、品牌和服务商代表。
主播参爷表示,人设和私域是自己在快手做电商的两个关键词,自 2020 年 9 月入驻快手以来,参爷只用了三个多月时间粉丝量就达到 100 多万,月 GMV 达到 1300 万 +。blings 香水品牌则在 2020 年与快手电商美妆行业深度共建,实现了品牌 GMV 300% 爆发,沉淀了 2000 万品牌意向客户。blings 香水品牌代表李定辉表示,2021 年将全面拥抱上述红利,将快手电商视为核心主战场。
在 2021 年,快手电商的策略将是通过「极致信任」心智,沉淀千亿私域粉丝,打造 100 个十亿 GMV 的生态合作伙伴。通过对直播电商 2.0 时代的新模式探索以及「商家全周期红利计划」的发布,快手电商将助力更多主播、品牌和服务商在快手获得更好发展。
未来,快手电商希望通过直播连接消费者与工厂,反向提升制造业效率,促进城乡消费平权,刺激内需,并重构交易的信任机制,推动消费者从信平台到信卖家的信任机制升级,最终重构更多人的消费决策。