原标题:抖音电商发布消费者权益保护年报,投入 1.6 亿元设立消费者权益保障基金
3 月 1 日,抖音电商发布《2020 抖音电商消费者权益保护年度报告》(下称报告),从年度治理成果、构建消费者权益保护体系、共建治理生态、建设质检物流基地四部分,呈现该平台保护消费者权益的决心与行动。
报告指出,作为新进电商平台,抖音电商在 2020 年秉持「认真做电商」的初衷,将用户利益置于首位,努力构建完善的平台治理体系。为此,抖音电商在技术研发、人员配备、商品检测以及售后赔付等方面投入大量资源。该平台先期投入 1.6 亿元,成立消费者权益保障基金,另设立 3000 万元专项经费对商品进行多维抽检。
此外,2020 年抖音电商对违法违规行为进行了严厉打击。报告显示,该平台通过技术手段识别超 4 万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超 30 万件,累计下架违规商品超百万件。同时,抖音电商协助执法部门打击违法人员 113 名,涉案金额超 1.1 亿元。