原标题：快递柜收费 心里不大舒服

　　速递易快递柜屏幕上快递员的存件价格。

　　快递柜超时取件的支付页面。

　　“您的快递到了，给您放小区门口快递柜了，这是取件码XXXX。”网购时代，不少人都收到过这样内容的电话或短信。在经过前期的免费便民政策后，一些快递柜运营方开始向用户收取超时保管(逾期)费用。超过24小时领取快递须支付一块钱、超过48小时要掏两块钱……

　　“扫码——付款——取货”，成为用户取超时快递的“三步曲”。那么，快递柜该不该向用户收费、收费标准如何、用户的快递一定要放到快递柜吗？

　　用户

　　一块钱虽少 但没有心理准备不舒服

　　傍晚下班到家，彭力才想起前一天的快递未取，便走到天泰北双苑小区东门快递柜。当他在快递柜中央屏幕上输入取件码后，快递柜并没有像往常那样“嘭”地一声打开。

　　定睛一看，他才发现屏幕左侧弹出一个二维码，要求扫一扫付款。二维码右侧，则写着“服务费1元”。在服务费一栏下方，黄色字体标明“您可以免费存放24小时”“本次为您存放了1天”等字样。

　　“原来速递易快递柜只能免费保存24小时，之前并不知道有这个规则。也没有人告诉我要收取这个费用。”平时习惯了上门签收的彭力，认为快递柜运营方收取1块钱超时费并不算多，但由于自己不清楚快递超时要收钱、没有心理准备，所以“多多少少不太舒服。”

　　在该小区北门，除了速递易快递柜，还有橙色的丰巢快递柜。记者得知，目前，丰巢快递柜在该小区还没有面向用户收取超时费。申通快递员小黄告诉记者，自己服务着周边多个小区，并不是每家快递柜都向用户收取超时费用。

　　在通州K2·海棠湾小区，向用户收取逾期费的还有格格快递柜。该小区居民李久梅告诉记者，小区里有格格、丰巢、速递易等快递柜，她经常“光顾”北门的格格快递柜，“超过24小时要交1块钱，然后柜子门才弹开。”

　　李久梅对快递柜收取逾期费，内心持矛盾态度。一方面，格格快递柜收取费用“价格不高，方式比较人性化，它的微信公众号一天内会有几次提示。”但她同时认为，“超时收费只能说可以接受，我的快递毕竟占了空间资源。但是微信公号的通知很容易忽略掉，而且有时候快递员不告诉我，就直接把快件放进去，这时候再收我的费用，就会挺无语的。”

　　记者采访了解到，除了用户这一端，快递柜运营方早已向快递员收取保管费用。韵达快递员潘文贵说，“几乎所有快递柜都会收取快递员费用。只要放包裹进去，每个件都会收取大约三毛到四毛不等的费用，为此，我每个月要担负1000元左右的成本。”潘文贵说，快递员承担这部分成本有些无奈，“因为快递行业要求时效和签收率，很多时候用户不在家或者其他原因，我们只有将快递放在柜子里。”

　　企业

　　收费是为提高资源利用率和维护设备

　　那么，快递柜收取用户逾期费用有何标准，收取费用主要出于什么考虑呢？

　　在天泰北双苑小区的北门和东门，记者发现每组速递易快递柜屏幕下方都张贴了一张数百字的“通知”。

　　该通知的内容主要包括收费原因和收费标准。在收费原因一栏，印有“随着用户包裹量的大幅上升，格口周转率不高导致快递柜箱格不够用的问题愈加凸显，为了解决这一问题……我公司将对存取包裹服务模式进行调整……”遗憾的是，收费标准、执行时间等栏目的信息则是空白。“这个通知有存在的必要？”

　　记者按照快递柜上预留的管理员信息进行联系。该管理员告诉记者，速递易快递柜对用户的快递能够免费存放24小时。超过24小时则收费1元钱，封顶是4元钱。“因为柜子需要循环使用，不能让某个包裹老放着。一般最长可保管4天左右。扫码收取的费用，主要用来维护保养快递柜。”