原标题:被阿里投资半年后,大润发做了个和之前一样的电商业务
近日,大润发宣布,已经对全国 100 家门店完成了“天猫新零售升级改造”,并将全面参与天猫 618 理想生活狂欢季。
去年 11 月,高鑫零售发布公告称,阿里巴巴集团投入约 224 亿港币(约 189.9 亿人民币),直接和间接持有高鑫零售 36.16% 的股份,成为高鑫零售第二大股东。高鑫零售拥有“大润发”、“欧尚”等大卖场品牌。
不管是对于擅长电商的阿里还是擅长门店的大润发来说,这次结合的想象空间都挺大。凯度消费者指数的研究发现,在快速消费品领域,只有 10% 的消费者既是高鑫集团的消费者,也是淘系的消费者(天猫+淘宝)。合作对于二者来说都是进入新市场的捷径。
目前,大润发在全国共有 393 家门店,与阿里合作改造的门店数量占到了总量的四分之一。其中,上海的 8 家大润发已经全部完成改造,预计可以覆盖 80 万家庭。《好奇心日报(www.qdaily.com)》的记者走访了大润发的上海闸北店和杨浦店,观察了一下具体的改造内容。
在这两家门店里,随处可见“线上 618,线下大润发”的标语,门店内有天猫网红食品专区,收录了包括三只松鼠、良品铺子、百草味等 167 种天猫常见商品,涉及休闲零食、家清家居、收纳日用、洗护美妆等快消品类。
这些商品的价格和线上天猫店保持了一致,但是标价处有一个二维码,扫码即可领取满 100元立减 30 元优惠券。另外,在大润发门店单笔购物满 120 元,可以获得 20 元天猫红包,在天猫上亦可一分钱购买大润发 5 元优惠券。
大润发新零售首席运营官袁彬解释说,大润发闸北店的用户年龄层平均偏高,很多人还没养成线上购物的习惯。把天猫上的网红商品带到门店里来,可以帮助他们接触更多新的品牌。而双向赠送购物优惠券,是为了获得线上线下两拨购物者的“对流”。
除了响应天猫 618 的优惠活动外,大润发还在手机淘宝的“淘鲜达”专区上线了一百家门店,这项类似外卖的业务将覆盖以门店为中心三公里以内的线上交易,主打一小时送达,最快半小时,满 29 元免邮。
这种业务对于大润发来说并不陌生。去年 7 月 10 日,大润发上线了新的生鲜外卖专属应用“飞牛优鲜”,并开始改造门店。当时的业务模式与现在十分类似,同样是主打“3 公里内 1 小时、最快 30 分钟送达”,并称要“对标盒马”。
上线十天后,“飞牛优鲜”低调更名为“大润发优鲜”。上线不足两个月的飞牛急速达也与大润发优鲜业务“合二为一”,对外一致名称,对内统一技术系统、运营、管理架构。今年 2 月 5 日,飞牛网发布公告,称将迎来整体改版升级,正式更名为“大润发优鲜”。至此,大润发电商彻底完成了“去飞牛化”。
去年七月上线的大润发优鲜模仿盒马模式,在门店内安装了商品传送带,将门店和配送中心连接起来,实现快速拣货。当时,据时任飞牛网联席 CEO 的袁彬透露,上线 3 天后,大润发(当时还叫飞牛)优鲜可以覆盖 5000 多个 SKU,线上日均订单量约 100 多单,客单价不到 100 元。
当然如今时过境迁,“对标盒马”变成了“学习盒马”,取代了“飞牛优鲜”的“大润发优鲜”如今也将逐渐被淡化。刚刚接入手机淘宝“淘鲜达”流量入口两个多月,大润发在该渠道上每个单店的日均线上订单已经达到了 1000 单左右,活动高峰时期可达到 5000 单。
“现在这些店的线上订单量涨得很快,基本每个月的环比增长都能达到 100%。”袁彬说,线上订单的平均客单价是 70 元,略低于线下门店。“因为线上主打新鲜便捷,线下主打一站购足,消费者的心理不一样。”袁彬说,门店有很多年龄较长的顾客经常开着车来采购家用,而线上顾客主要是“今天不想出门”的年轻人。