原标题：快递企业的保价服务到底有没有用？

　　建议快递企业在收寄快件时，认真履行提醒和告知义务。

　　在寄递贵重物品或者有纪念意义的快件时，用户一般会进行保价，以期在快件毁损、丢失时获得一定的赔偿。但是，近期快递行业发生的两个真实的事件，使得快递用户对保价产生了困惑。快递保价还是不保价，到底该如何选择？

　　保价规则是否合理

　　事件一中，李女士“保价5000元的货品仅获赔50元”。

　　李女士10月2日从温州寄出了一款价值3万港币的包，在使用顺丰提供的保价服务后，发现包存在破损、染色等情况，于是向顺丰提出理赔申请，但半个多月过去了，顺丰方面给出的回应是连运输总共赔偿50元。李女士对顺丰给出的赔付结果不能接受，其表示她对物品保价了5000元，寄出前也给快递员看了寄出物品的价格发票。而理赔过程中，顺丰方面称已经将包拿去皮具店鉴定过，鉴定结果为非顺丰方面责任，但同时，李女士要求顺丰出示鉴定结果证明，被顺丰方面拒绝。

　　类似在顺丰保价服务中理赔失败的案例并非上述李女士一件，而且主要集中在已经购买保价服务，最后托寄物品破损，理赔收到顺丰赔付的7倍运费款。

　　事件二中，邓女士“价值70万元国画快递中受损，未保价只能赔300元”。

　　10月8日，邓女士从北京将100多幅画作通过圆通快递寄往成都。因之前多次通过快递寄画作，加之每次都有PU管保护，所以此次她并没有对这批画作保价。邓女士称，快递员当时在得知是国画的情况下，未作询问便收件派发，就算保价也没有用，只保几千块钱，保贵了快递员还不收。

　　10月12日，邓女士收到快递后，发现其中一幅画作少了一角，中间被戳了两个洞。该画有六尺，市面上要卖70万元，残缺的画角已找不到了，因此没法修复整幅画。

　　对于承接此次快递的圆通速递在反映问题后的10天里，都没有提出实质性的解决方案。10月28日，邓女士在与圆通速递沟通后，对方只愿赔偿300元。当日，圆通速递四川方面相关负责人称，只赔付300元是因为邓女士没有对快递物品保价。他说，根据公司规定，未保价的物品根据价值，如果有损坏，只能赔偿数百元。

　　上述两个事件中，顺丰快递用户对贵重物品进行了保价，而圆通速递用户未对贵重物品进行保价，但在快件损毁后，两人都只得到了很少的赔偿金额。保价与未保价均未如愿获得赔偿，是快递企业的保价规则有问题？

　　在顺丰快递案中，保价服务的保价金额是赔偿金额的上限，李女士选择保价5000元，触发赔偿规则时，能得到的最高额度为5000元，而具体的获赔额为赔偿限度内，取决于所发生的实际损失。而经顺丰的鉴定，损毁的发生并非顺丰所致，因此顺丰仅赔偿了50元，顺丰的处理应该是符合其保价理赔规则的。

　　在圆通速递案中，圆通速递仅为3万元以内的物品提供保价服务，且《保价服务》中所载明的4类不予投保物品除外，其他排除为“无法核实其真实价值的货物”保价。邓女士并未对物品进行保价，但如果其要求保价也会因为属于无法核实其真实价值的货物可能被拒绝保价。且很显然李女士在寄递该贵重物品时，对圆通的保价规则很清楚，但其仍然选择了不保价便进行寄递，也未购买任何保险，其本身存在过错。依据圆通速递的保价赔偿规则，未保价的快件，丢失、毁坏、损少，物品最高赔偿不超过300元。在李女士未进行保价的情况下，圆通快递按照保价规则对李女士进行理赔，是符合双方之间的快递合同约定的。

　　由此可见，两起事件中快递企业的处理都符合企业的保价规则，但很明显用户对处理结果存在极大不满。同时，更让人生出不少疑问来，快递企业的保价服务到底有没有用？什么情况下快递应当保价？保价与未保价应如何赔偿？