元气森林的野心远比想象中大,网友把「薅秃」想简单了
发表于2021-11-02 22:17:57

  原标题:元气森林的野心远比想象中大,网友把「薅秃」想简单了

  元气森林错标价格事件持续发酵,对元气森林的扩张野心来说,这次事件远不至于把企业「薅秃」。

  与其说这是元气森林犯得一次低级错误,倒不如说是一次成功的营销事件,业界越来越多的人持上述看法。


  近日,元气森林在淘宝的官方店铺搞了一次「大乌龙」,由于价格设置错误,导致一箱的无糖气泡水原本为 79 元,变成了三箱才售 10 元,元气森林运营人员称前后共计造成了 200 多万的损失。

  损失是小,越来越多的网友和媒体,都认为元气森林此举为营销事件,对元气森林来说,不亚于「赔了夫人又折兵」。

  10 月 29 日,终于按捺不住的元气森林对媒体回应称,损失远不止 200 万,具体仍在估算中,而且此事不是炒作,是运营事故,此外公司在和消费者妥善处理后续退款事宜。

  元气森林认为这是一次运营事故,依然不能服众,目前仍有媒体援引法律人士认为元气森林应该履行合约进行发货,事实真相究竟是怎样的?另外,元气森林真如有些网友说的会被「薅秃」吗?

  是营销行为还是低级错误?

  不管这次事件是否营销,元气森林起码有两点好处得到了。第一,元气森林在热搜上下不来了,第二,元气森林该款气泡水销量暴增 30 万单。

  在这次事件中,也有消费者吃到了天上掉的「大馅饼」,有网友曝料,有人买一箱仅花了 1 分钱,连续下单买了 41000 箱元气森林标错价格的气泡水,在社交媒体上晒单并称要 1300 年才能喝完这些气泡水。

  这次「标错价格」事件后,元气森林就持续霸占微博热搜榜达数日。元气森林运营部也没有闲着,连番上演哀求消费者退款,又称运营人员的妻子即将生产,导致的手滑标注了错误价格等戏码。

  在被网友「集火」了三天后,元气森林官方终于发声,详细回应此事。元气森林官方称,这的确是运营失误导致的,而且这些订单远超实际库存,元气森林只能取消订单,道歉补偿下单用户一箱汽水。

  但是多家媒体指出,元气森林的回应并不足以信服,因为这次事件卡的点实在太巧了,正直双十一营销大战期间,各商家都在想破头博出位,另外淘宝平台对于错标价格都会进行订单异常的提醒,为何元气森林一直没有动静,直到销量破了 30 万单才说这是错误价格?最令人惊讶的是,有网友发现元气森林在这几天还出现了补货的行为。

  有媒体犀利的指出,店铺在这么长时间没有更正价格,在订单暴增后才声明这是一次操作失误,让人难以想象不是刻意为之。如果真是营销行为,利用消费者的「薅羊毛」心理来搏出位,那么吃相可太难看了。

  另外也有分析指出,元气森林称损失了 200 多万元,但是仔细想想会发现很多订单仅仅是下单状态,实际上都没有发货,损失是从哪儿来的?

  有法律人士指出,因价格设置错误而产生的订单,商家可以请求法院撤销合同,这也是基于网购的特殊性而对商家权益的一种保护。但注意,商家撤销合同、不必发货的前提之一是,错标价格确实是操作失误导致,所以必须要有切实证据证明这是一次错误操作,不然商家应该履行销售合约,对消费者继续发货。

  有网友在社交媒体上发文称,即使消费者也有损失,因为很多订单都是熬夜抢购来的,如果元气森林单方面拒绝发货,从精神上、时间成本上消费者都有损失。

  对元气森林来说,金额上的损失反而变得次要,因为这次事件已经让元气森林陷入一场巨大的品牌声誉危机,越来越多的人质疑元气森林是否还在持续「新消费网红」策略。

  元气森林会被「薅秃」吗?

  对于一些网友认为元气森林会被「薅秃」的顾虑,倒是大可不必,因为元气森林的野心远比想象中大。

  2016 年创立的元气森林,仅仅在四年后每年的营收已经达到了 27 亿元,同比暴增 309%,2021 年的业绩预期更是在 70 亿元-80 亿元之间。

  据公开资料显示,元气森林已经连续两年在 618 购物节和双十一购物节成为饮料类目销量第一的品牌。

  特别是在今年,元气森林直接将可口可乐作为对标的对象,豪言将做中国的可口可乐。元气森林创始人唐彬森公开发言称,2021 年是产品大年,95% 的新产品尚未推出。市场分析认为,元气森林的多元化业务和产品全品类野心,2021 年刚刚开始。

  10 月 26 日,元气森林生产中心总经理李炳前公开表示,截至 2021 年 9 月,元气森林研发成本同比增加 350%,研发总费用在同等规模饮料企业占比最高。

  经过对比会发现,2021 年元气森林投入到新产品的研发费用,是 2020 年的三倍多。

  受研发费用的上调影响,元气森林的新品推出速度保持较高的水平,在过去一年中,元气森林新增饮料口味 30 余种,新产品研发周期仅为 5.5 个月。

  此外最近的新闻表明,元气森林即将获得新一轮融资,如果融资到位元气森林估值将达到 150 亿美元。

  此前,元气森林刚刚在 2021 年 3 月获得了 5 亿美元的投资,由华平投资领投。当时元气森林的估值已经达到了 60 亿美元。

  元气森林不仅资金连续到位,而且战略布局也在有条不紊展开。

  10 月 6 日,元气森林供应链的重要一环,湖北咸宁工厂正式进入设备安装阶段。湖北咸宁工厂主要面向华中地区,预计今年年底开始投产。另外元气森林第五家工厂也在四川都江堰破土动工,四川都江堰工厂预计将成为元气森林西部研发、销售结算总部。

  这一系列密集动作表明,元气森林自 2019 年开始布局的「5 大超级工厂」全国战略布局初告完成。元气森林的野心初现,五大工厂分别对应华北、华东、华南、华中、西南地区 5 大城市集群,重点对应京津冀、长三角、珠三角、粤港澳大湾区、川渝、两湖中南地区市场。

  元气森林创始人唐彬森曾对外说:「有些东西是要守正出奇,不要机会主义。」这次错标价格事件,是否为「机会主义」,仍待事件进一步发展披露。虽然元气森林在扩张的道路上一路狂奔,但是企业之本还是应回归产品和消费者。

投稿:lukejiwang@163.com
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