原标题：认知智能头部公司晓多科技连续完成B+轮和C轮两轮融资

　　日前，认知智能头部公司晓多科技连续完成B+轮和C轮两轮融资。其中C轮融资更是在疫情期间逆势完成，由嘉御基金领投，其董事长、创始合伙人卫哲出任晓多董事。老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注支持；B+轮由硅港资本投资。两轮融资金额合人民币超过2亿元。势能资本担任独家财务顾问。

　　晓多科技：智能客服领域的AI技术解决方案提供商

　　晓多科技致力于将人工智能技术在客户服务领域落地。公司以电商行业为核心，拓展了金融、医美、运营商等多个行业数千家客户，提供SaaS化智能客服产品。疫情期间，晓多科技以智能客服与线上管理工具帮助大量客户实现远程办公，保障了业务的正常运营。

　　晓多的AI客服机器人产品能够模拟客服的日常工作，精准回答客户问题，大幅提升客服的日均接待量，缩短回复时间，提高客户转化率，做到开源节流。

　　公司利用独创的三层语义模型架构，通过神经网络对聊天数据进行分层训练，以极低的成本配置出高度贴合商家业务的机器人产品，在1-2天的时间内部署上线。

　　基于大数据的沉淀，晓多针对客服主管推出了“明察”客服质检平台，在疫情期间帮助远程办公企业实现客服在线管理。通过NLP与情绪识别技术，“明察”系统能够实时监测会话，一旦发现客户出现负面情绪，主管可以迅速介入，避免客户流失。

　　晓多部分合作客户

　　投资方一致看好晓多团队实力和行业领先优势

　　本次投资是嘉御基金在AI领域的又一重点案例。嘉御基金董事长、创始合伙人卫哲表示：“AI技术赋能垂直行业是嘉御基金持续看好的方向，全中国各行各业有着数百万的客服从业人员，AI赋能价值巨大。晓多是智能客服赛道中为数不多保持高速增长，注重用户体验，深耕技术壁垒的公司，受到了客户高度赞赏，建立了优质的行业口碑。CEO江岭带领的核心团队配合默契，踏实稳重，具备扎实的技术功底与优秀的商业能力。期待晓多能够引领智能客服行业的快速增长，成为行业领军企业。”

　　硅港资本由原凯雷中国区负责人、锐盛亚洲区负责人何欣创立。其团队包括诺基亚高管、通讯领域连续成功创业者以及前华为海思战投部高管等产业背景专业投资人，专注于全球早期、成长期的新兴科技以及人工智能科技应用领域的投资机会。他们认为晓多的团队是一个技术，销售和运营能力互补的优秀组合，在认知智能技术领域有着深厚的积累，很高兴能够助力晓多的成长，为中国的智能客服产业升级添砖加瓦。

　　祥峰投资执行合伙人夏志进表示：祥峰投资一直致力于在中国投资高成长性的创新型企业，人工智能是我们重点关注的领域。中国的客服市场巨大，用工成本逐年增加，客户管理也为企业带来巨大压力。智能客服不仅能够极大降低企业的用工成本，而且还为企业带来直接的业绩提升。我们持续看好晓多在此领域的积累和优势，相信晓多能够持续的快速成长为伟大的公司。

　　元禾原点管理合伙人费建江表示：“元禾原点作为一家以‘专注早期，注重技术’为鲜明标志的专业VC，长期看好人工智能的发展和应用。我们已经在AI领域有广泛的布局，从芯片层的寒武纪，到应用层的云从，再到无人驾驶领域的文远知行和Momenta，等等。而在智能客服领域，晓多是该赛道中的佼佼者，其AI价值可量化、可落地，可规模化。”