原标题：为什么老大哥百度踩过的坑，携程总要再跳一次？

　　今年过去将近一半的时间里，互联网巨头们似乎都过得不太好，各种流年不利。而携程最近也因被质疑大数据杀熟而被推上风口浪尖，虽然携程已经强势否认，但不能否认的是，纵观携程这些年来的发展史，伴随着业务体量的急剧上升，用户口碑却逆势下滑。

　　2015年10月，在百度的资本推动下，在线旅游市场的老大老二合并，携程控股去哪儿，梁建章上了百度的船。回想年初十五周年庆典上，3年超京东、5年超天猫、10年超淘宝的野望和规划，似乎真的向前靠了一大步，因为彼时百度还是互联网巨头中的“扛把子”，携程似乎还“身家清白”。

　　然而时至今日，百度渐渐被腾讯和阿里甩在脑后，携程并未完成任何一步超越，反而被跨界的美团步步紧逼，丢失了一部分领地。不禁让人感叹，这个一度被认为会成为BAT之后又一新生巨头的企业，到底怎么了？

　　现在想来，合并确实使携程一家独大，可某些变化也由此滋生。随后的携程，不管是对用户利益的伤害，还是生态布局的羸弱，似乎都开始慢慢染上百度的风格、走上百度的老路，但问题是，携程不是百度。一味地百度化，真是适合吗？

　　如果有比百度更被“口诛笔伐”的公司，那一定是携程

　　2016年的百度，2017年的携程，前者依旧未能成功摆脱负面形象，后者则又陷入了更大的舆论质疑，不得不说这两个公司可谓是难兄难弟。当然，相比魏则西事件后网友对百度无差别的征讨，携程现在所遭受的还算仁慈，只不过如果再这样一路被怼，公司负面形象迟早会对业绩产生不利影响。

　　而业绩与利润恰恰是携程最核心的价值观。

　　回顾携程成为百度系的发展历程，颇有戏剧效应的是，被媒体和大V狂怼几乎成了携程上热搜的“家常便饭”，而以前低调沉默的梁建章却越来越爱怼别人。

　　携程宣布并购去哪儿不久，《新周刊》副主编蒋方舟微博投诉携程，称出差用携程买机票，不提供电子客票行程单导致无法报销，由此名人怼携程的评论页成了用户大吐苦水的集中地。但最严重的还属2017年10月份一篇被携程认定有诽谤嫌疑的热文，它牵扯出中消协的调查和众多大V的统一发声。

　　在《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》一文中，指出在预订机票、火车票时会被携程加入一些默认的费用，这种捆绑销售会给携程每年带来大约100亿的收入。随后携程回应说此文部分抄袭之前的旧文，可用户在乎的不是文章抄不抄袭，而是内容是否为真。所以回过头再看这份所谓的旧文，确实曾在去年4月热传，关键是它也引来了中消协的调查。

　　调查公告称，携程网涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益，对此携程表示配合整改。但是10月份携程正是因为默认勾选等捆绑销售，而被大V怒怼，包括演员韩雪、时评人五岳散人、电商专家龚文祥等。这一次，海量用户再次站在大V这边，开始鞭笞携程。

　　从2017年这两件前后关联的事件可以明显看出一个问题，在未认识到事情严重性之前，携程的态度就是，错可以认、但就是不改。

　　对于2017年的多次风波，梁建章依然鲜见发声，为数不多的发言献给了王兴和李开复。6月份，王兴挑起了多元化和专业化的业界讨论，梁建章专门撰文怼王兴，“有些企业成功后就想多元化，是因为缺乏创新优势 ”，当然后来携程跨界进入网约车，这就是后话了。怼完王兴之后，梁建章又驳斥李开复的人工智能威胁论。

　　一路被狂怼的携程和开始怼别人的梁建章，其实多多少少有些关联，梁建章不可能不知道携程从捆绑销售带来的业务收入情况，由此他就不得不警惕用户为此而流失，新美大则成了潜在威胁。只是梁建章的表态，注定要淹没在用户的“口诛笔伐”中。

　　越来越像百度，是携程“学坏”了，还是自身基因问题？